Cumul automatique à chaque entrée
Chaque visite et chaque achat crédite automatiquement des points sur la fiche du grimpeur, selon les règles que vous fixez : une visite = 10 points, un pack de 10 entrées acheté = 50 points bonus, achat boutique = 1 point par euro. Aucun geste manuel à la caisse, aucun tampon à valider.
Paliers récompenses visibles côté grimpeur
Le grimpeur voit dans son app son solde de points, le prochain palier, et ce qu'il débloque en l'atteignant : entrée offerte, réduction sur l'abonnement, location chaussons gratuite, sac de magnésie offert. La lisibilité incite au retour bien plus qu'une récompense floue.
Vous paramétrez les paliers et les récompenses par formule (grimpeur régulier vs occasionnel), avec expiration éventuelle des points inactifs après 12 ou 24 mois (choix commercial).
Récompense transformable en un tap à la caisse
Le grimpeur atteint un palier ? Il transforme sa récompense en un tap à la caisse : le ticket est ajusté automatiquement, la ligne de récompense apparaît en pied de ticket, la comptabilité tient (la remise est enregistrée comme un avoir marketing, pas une modification de prix, ce qui préserve la conformité NF-525).
Campagnes ciblées sur segments dynamiques
Un grimpeur qui n'est pas venu depuis 3 mois ? Un abonné qui approche de la fin d'engagement ? Un grimpeur qui a atteint le palier « 50 visites » ce mois-ci ? Créez un segment dynamique et envoyez une campagne email transactionnelle (via Brevo, intégré) avec offre personnalisée.
Les statistiques d'ouverture, clic et transformation reviennent dans votre tableau de bord — vous mesurez ce qui marche.
Conforme au droit de la consommation
Les conditions de votre programme de fidélité sont générées automatiquement (durée de validité des points, modalités de récompense, conditions d'expiration) et rendues consultables par le grimpeur depuis l'app, conformément à l'article L.121-4 du Code de la consommation.
Ce que ça remplace
- Cartes de fidélité en carton perforées : coût récurrent d'impression, souvent oubliées ou perdues.
- Fichier Excel de suivi manuel des visites : chronophage, désynchronisé de la caisse, ingérable au-delà de 100 abonnés actifs.
- Modules fidélité tiers (Loyalty Lion, Smile.io) facturés en plus, non conçus pour l'exploitation d'une salle de sport, sans lien avec la caisse NF-525.
FAQ
Puis-je définir des règles différentes par formule d'abonnement ?
Oui, les règles de cumul et les paliers peuvent être différents entre un grimpeur à la séance et un abonné annuel. Vous encouragez ainsi la souscription d'un engagement plus long.
Les points expirent-ils ?
Uniquement si vous le décidez. Expiration paramétrable après 12 ou 24 mois d'inactivité, avec notification préalable au grimpeur 30 jours avant expiration.
Comment sont enregistrées les remises fidélité en comptabilité ?
Chaque remise transformée à la caisse est enregistrée comme un avoir marketing (compte comptable dédié) et non comme une modification de prix du ticket. La conformité NF-525 est préservée (pas de modification a posteriori du ticket) et votre expert-comptable retrouve ces lignes distinctes en export FEC.